O Inbound, desenvolvido originalmente pela Hubspot (USA), estabelece um relacionamento consistente com o cliente, conduzindo-o em todo o processo do funil de vendas. Ele desenvolve uma experiência positiva do usuário, através de conteúdos que irão enriquecê-lo e desenvolver durante o processo. Resumindo ele atrai, e transforma um lead em um propagador da sa marca ou serviço.

Este é o principal foco do CX (Costumer Experience), área em franca ascensão em TI hoje em dia. Dessa forma os elementos que fazem parte do funil do processo Inbound (atrair, gerar leads, efetivar, encantar) estariam orientados sob o mesmo DNA estabelecido a partir da política de marca.

O Inbound Branding traça o DNA da sua marca com base nas aspirações e características do target pretendido, PERSONA, e do mercado.

“É uma visão que parte das aspirações e necessidades do público e não da empresa para o público, sendo que o resultado tem muito mais efetividade na conquista da empatia, e num período mais curto.”

Para isso, utiliza as ferramentas e dados disponibilizados pelas plataformas digitais que vão permitir traçar diversos Personas (perfis de público). Essa segmentação das campanhas para cada público, torna o processo de conversão muito mais preciso, pois qualifica os leads, e reduz significativamente o ROI (retorno sobre investimento). Outros recursos como formulários, páginas visitadas no Instagram e blog, irão construir um banco de dados do cliente a partir dos leads gerados. Isso facilitará uma comunicação mais assertiva, para se estabelecer um relacionamento com os mesmos através das mídias sociais, blog, CRM, sendo assim o planejamento de Branding se utiliza dos elementos do Inbound, e vice e versa, formando um tipo de simbiose, onde um utiliza os recursos do outro, e dessa forma, fica fácil afirmar que na atualidade o Inbound Branding é a união mais consistente para se construir o sucesso da sua marca na midia digital.

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